תקנון

בס”ד
לקוחות יקרים,

1. ביטול עסקת מכר מרחוק
להלן בקצרה כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים):

ברכישה של מוצר – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.

ביטול של עסקה תעשה באמצעות פנייה במייל: mfr_adeeb@yahoo.com

בעת ביטול עקב פגם בייצור החזרת המוצר תעשה על חשבון הצרכן, החברה תשיב לצרכן את מלוא הכסף ששילם למעט דמי הובלה והרכבה. הכסף יושב לצרכן תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם החזרת המוצר תעשה על חשבון הצרכן, הכסף ששילם הצרכן יושב לו, למעט דמי הובלה והרכבה ודמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך מבניהם. הכסף יושב לצרכן תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

היה ועברו 14 יום מיום ההזמנה, יחויב המזמין במלוא הסכום. הקונה מוותר על טענת הקנס.

etzlee זכאית לבטל הזמנה בכל עת ובלבד שעם הביטול תחזיר למזמין את מלוא כספו מבלי לנמק את הביטול.

לתשומת ליבכם:
לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה את המוצר לרעה. במקרה של אי הסכמה לגבי מצבו של המוצר, etzlee שומרת לעצמה את הזכות להיות המחליטה. חשוב לציין שבמידה ובוצעה הובלה והרכבה בבית הלקוח והלקוח הוחלט כזכאי להחזרת המוצר, הרי שעל הלקוח חלה החובה לשלם את הדמי הובלה והרכבה במלוא הסכום.

במקרה של פיגור בתשלום זכאית etzlee לבטל את ההזמנה ואז יהיה עליה להחזיר את הסכומים ששילם המזמין בניכוי הוצאותיה ונזקיה. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל עסקה של רכישת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן

לא ניתן לבצע ביטול עסקה במקרים הבאים:
– ריהוט הורכב בבית הלקוח.
– אריזתו של הריהוט נפתחה ביום הספקתו לבית הלקוח טרם הרכבתו.
– מוצרים שיוצרו עבור הצרכן במיוחד ו/או לפי מידות או דרישות מיוחדות.
– מוצרים שיובאו במיוחד עבור הלקוח.
– בשל פגם במוצר, כאשר משלוח ו/או הרכבה בוצעו על ידי הגורם לא מוסמך על ידי etzlee

*נגיד הבאנו לך מוצר ויש בו פגם ,תוך כמה ימים נסדר אותו

2. מועדי אספקת ריהוט
החברה תספק את הריהוט במסגרת פרק הזמן המצוין בעמוד המידע של הרהיט באתר etzlee מוצרים בהזמנה אישית – זמן האספקה הינו 30 ימי עסקים.

במידה ובעת מועד הספקת המוצרים, לא יהיה נוכח הלקוח ו/או מי מטעמו במען שבוקשה הזמנת המוצרים על ידי הלקוח והלקוח לא עדכן טלפונית את מוקד שירות הלקוחות על ביטול אספקת מוצרים יום מראש או הלקוח יבטל את האספקה במועד האספקה שנקבע לו, הלקוח ישלם דמי ביטול האספקה בגובה של 150 ש”ח.

יש על הלקוח לתאם עם שירות הלקוחות את מועד האספקה בשנית. אי קביעת מועד הזמנה חדש על ידי הלקוח, לא תפטור אותו מתשלום מלא של ההזמנה שבוצע על ידו. במשלוח המוצרים בשנית יחויב המזמין בנוסף לתשלום דמי המשלוח הראשוניים גם בתשלום דמי ביטול האספקה.

אי עמידת etzlee במועד האספקה המבוקש מכל סיבה שהיא לא יפטור, בכל דרך שהיא, את הלקוח מחובת התשלום בגין הובלה והרכבה.

זמן אספקת מוצרים בהתאם לזמינות המלאי במחסן המוסכם מראש בין שני הצדדים.

זמן אספקה מצומת גולני צפונה ומזרחה ומב”ש (לא כולל) דרומה ומזרחית בתוספתם של 7 ימי עסקים בנוסף לזמן האספקה הקבוע.

אספקה ליישובים דרומית לבאר שבע, צפונית לצומת עמיעד וישובים בחבל ארץ רמת הגולן, יהודה, שומרון, בקעת הירדן, מזרחית לקו אורך מעלה אדומים תחול תוספת של 14 ימי עסקים נוספים לימי העסקים הרשומים בהזמנה.

אספקה ליישובי הערבה, מצפה רמון ואילת תחול תוספת של 28 ימי עסקים נוספים לימי העסקים הרשומים בהזמנה.

מובהר כי חברת etzlee תציע מועדים לאספקה בהתאם ליכולת האספקה שלה באותה עת ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי.

3. הובלת ריהוט
הלקוחות יישאו, בנוסף לתשלום עבור הריהוט, גם בעלות הובלתו על ידי החברה, לפי המחירים המפורסמים באתר.

גובה מחיר פירוק מוצר קיים ו/או פינוי ממענו של הלקוח מתואם מול המוביל בלבד ובהסכמה מלאה בין שני הצדדים.

התשלום עלות ההובלה יינתן ישירות למוביל בעת הגעת הריהוט לבית הלקוחות. הובלה והרכבה ע”י חברה צד ג’. אנו איננו נושאים באחריות ההובלה והרכבה, אלא באחריות המוצר בלבד.
במקרה של אספקה צפונית לחיפה ו/או דרומית לבאר שבע יגבה תשלום נוסף, אשר נעה בין 100 ל 250 ₪ וזמני האספקה מתארכים. עלות מדויקת ניתן לבדוק מול נציג המכירות שלנו.

לאספקה ליישובי הערבה, מצפה רמון ואילת לישובים קריית שמונה וצפונה תחול תוספת תשלום למחיר ההובלה בסך 200 ₪ למחיר הנקוב באתר החברה.

על הלקוח לוודא שהמוצר שהזמין נכנס למקום המיועד עבורו דרך חדר המדרגות לדירה ולחדר. במקרים בהם ניתן להכניס את הריהוט לבית הלקוחות אך ורק באמצעות מנוף, עלות שכירתו של המנוף תחול על הקונה בלבד.

דמי המשלוח הרשומים בדף המוצר מתייחסים אך ורק לארון אחד בלבד
ותוספת אחד בלבד. רכישת מספר ארונות תחויב במכפלת דמי המשלוח במספר הארונות. רכישת כל תוספת מעבר לתוספת אחד (זוג מגירות אחד או טריקה שקטה)
תחויב בעלות של 30 ₪ לכל תוספת בנוסף למחיר התקנה המקורי.

בהתאם להחלטתו המקצועית של
המוביל – במידה ויידרש מנוף להעלאת החלקים עלות הזמנת המנוף באחריות הלקוח ותתווסף
לעלות ההובלה המקורית.

במידה ויש צורך בפירוק המוצר ע”מ להכניסו לבית הלקוח והרכבתו מחדש, תידרש תוספת תשלום.

בבניינים בהם אין מעלית ו/או מעלית לא עובדת מכל הסיבות ובמקרים בהם המוצר אינו נכנס למעלית, הלקוחות יישאו בתשלום של 50 ₪ נוספים לכל קומה ולכל מוצר.

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם לריהוט, אם הובל בהובלה מטעם הלקוחות.

היה והריהוט הנרכש דורש הרכבה בבית הלקוחות, החברה לא תהיה אחראית לכל פגם שייגרם לריהוט, ותא תינתן אחריות למוצר אם הרכבתו לא תתבצע בידי נציג מוסמך מטעם החברה.

ניתן לבצע איסוף/הובלה עצמית כן למוצר חדש וכן לתיקון באחריות הלקוח להגיע למחסן עם עוזר על מנת להעמיס את המוצר הנרכש. קבלת המוצר באופן עצמאי במחסן תתפשר אך ורק עם הצגת הזמנה ותעודת משלוח מודפסים בלבד

עלות ההובלה בלבד עד לפתח הבית 150 ש”ח. עבור כל פריט, תשולם ישירות למוביל.

במידה ויידרש מנוף להעלאת המוצרים, עלות הזמנת המנוף באחריות הלקוח ותתווסף לעלות ההובלה המקורית.
ביטול אספקת מוצרים ביום של האספקה מהווה קנס של 200 ש”ח

מחיר ההובלה והרכבה הסופי
יקבע מול נציג טלפוני במעמד אישור ההזמנה .

גם זה לפי חוק
ובמילים פשוטות :

ברור זה באסה לשלם הובלה והרכבה, אבל אין מה לעשות חייבים להרכיב את המוצר בבית, לכן שתדעו לכל ארון יש מחיר ההרכבה, ולכן … כאשר אתם קונים מאיתנו את הארון תספרו לנציג את הכל:

את המרחק, את הקומה, והעם חדר מדרגות צר , העם מעלית גדולה או קטנה. מקסימום מידע תעזור לנציג להגיד את המחיר המדויק כדי למנוע ויכוחים מיותרים, כי כולם רוצים שקט

4. תעודת אחריות
לקוח שקיבל שירותי הובלה והרכבה מגורם מוסמך של חברת etzlee ייהנה משנת אחריות, בהתאם למוצר שרכש (ראה בדף מוצר) בבית הלקוח.
האחריות תחול אך ורק כנגד הצגת הזמנה/חשבונית וקבלה מקורית המעידה על הרכישה ועל התשלום (תדפיס בנק או תדפיס כרטיס אשראי לא יהוו הוכחה לביצוע התשלום). הזכויות לפי תעודה זו אינן ניתנות להסבה.
האחריות ניתנת על מוצר אך ורק לפי כתובת ההרכבה אשר מצוין על ההזמנה המקורית.
חברת etzlee שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מגוון המוצרים שברשותה, ו/או חלקיהם, ו/או להוציאם מהמגוון. במקרה בו המוצר נושא תעודת אחריות זו אינו קיים במגוון מוצרי etzlee, תהיה חברת etzlee זכאית להחליף את המוצר במוצר דומה, שווה ערך.

מספר הזמנה מהווה אחריות למוצר ללא כל צורך באסמכתא נוספת. יש למוסרו בכל פניה לחברת etzlee.

לזכור בבקשה שאין אחריות על דיקטים (גב הארון) ואין אחריות על נזקי מים, לחות, עובש או שיטפונות.

.
תנאי אחריות:
1. הובלה והרכבה נעשתה על ידי מרכיבים מורשים של חברת etzlee.
2. המוצר נשאר במקום ההרכבה בלבד, אין להזיזו מלבד הזזתיו על ידי גורם מוסמך שלחברת etzlee.
3. השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל ונעשה בהתאם להוראות היצרן.
4. האחריות אינה חלה על הפגם הנגרם כתוצאה מהובלה, מהרכבה או מהטיפול על ידי הגורם לא מוסמך.
5. האחריות אינה חלה על שינויים בצבע או שינוי גוון המוצר, קילופים בצבע.
6. האחריות אינה חלה על סדקים לא מהותיים במוצר.
7. האחריות אינה חלה על פגם שנובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר.
8. האחריות אינה חלה על פגם שנובע מ: כוח עליון, מים, אש, חבלה, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר, רשלנות הצרכן וכדומה.
9. החברה רשאית אך לא חייבת להמשיך לספק שירות תיקונים בתשלום גם לאחר תום תקופת האחריות.
אספקת מוצר או חלק חליפי, תעשה בכפוף להוראות חוק המכר, על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו ולדווח על כל פגם במוצר למוביל בזמן קבלת המוצר. המוצר יתוקן או יוחלף, חלקו או כולו, במוצר או חלק במצב וגיל דומים.
10. ל-etzlee יש זכות לבחור בין תיקון הרהיט לבין החלפתו או החלפת חלק ממנו, לבין תשלום או החזר תשלום חלקי, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. במקרה ולא מתאפשרת החלפה, יובא בחשבון משך זמן השימוש במוצר עד לקלקולו, או לגילוי הפגם וזאת לצורך החזר כספי.
למען הסר ספק, מובהר כי למעט ביחס לתיקון מוצר, החלפתו כאמור לעיל, לא תחול על חברת etzlee כל אחריות מכל סוג שהיא, והיא לא תחויב בכל תשלום בקשר למוצרetzlee לא תפצה, בכל מקרה על נזק עקיף ו/או על הוצאות נלוות או על הפסד כספי נלווה ולא תישא בכל אחריות אחרת, בין מפורשת ובין משתמעת.
בכדי ליהנות מהאחריות, יש להשתמש ברהיטים ובחלקיהם באופן סביר ובהתאם להוראות שימוש (ראה באתר החברה). אופן סביר הכוונה שלא פוגעים\חותכים\מנסרים שום חלק בארון, לא בחוץ ולא בפנים.

ובאמת מה???
אנחנו כל כך בקפידות בוחרים את המוצרים שמוכרים, שתמיד נעמוד לרשותכם כל דבר שיקרה למוצר תתקשרו ונסדר מבטיחים!!!

5. כללי
שינוי בהזמנה יוכל להתבצע אך ורק דרך שירות הלקוחות בטלפון או במייל של החברה תנאי יסוד לשינוי בהזמנה. אם נעשה אחרת השינוי לא מתקבל והינו באחריות הלקוח וכל ההוצאות הנלוות בין אם זה הגעה נוספת של המתקין ו/או החלפת מוצר ו/או חלק ממנו ו/או בניית ארון מחדש ו/או תוספת מוצרים אחרים יעשו בתשלום נוסף למתקין מעבר לסכום המקורי עבור ההובלה והרכבה.

לגבי המוצרים העשויים עץ, מוסבת תשומת לב המזמין שאין אפשרות להגיע לשלמות והעץ מטבעו עלול לסבול מפיצוצים, עוותים וכדומה…

etzlee אינה אחראית לאלו כל עוד אינם מונעים מבחינה פונקציונלית שימוש במוצר.

המזמין יודע ומסכים מראש כי יש סטיות בגווני העץ מטבעו.

6. הוראות שימוש במוצרים
אופן השימוש והטיפול ברהיטי עץ:
1. יש להרחיק את הרהיטים ממקורות חום ישירים, כגון: שמש, תנורים וגופי חימום.
2. יש למנוע מגע ממושך של הרהיטים עם מים או כל נוזל אחר.
3. לצורך ניקוי מאבק יש להשתמש במטלית רכה לחה ולייבש מיד במטלית יבשה.
4. אין למרוח שמן על העץ, פעולה כזו עלולה להשאיר כתמים.
5. יש לשמור על רמת לחות סבירה במקום שבו נמצא הריהוט.
אופן השימוש והטיפול ברהיטי בד:
6. יש להרחיק את הרהיטים ממקורות חום ישירים, כגון: שמש, תנורים וגופי חימום.
7. יש למנוע מגע ממושך של הרהיטים עם מים או כל נוזל אחר.
8. לצורך ניקוי הבד יש להשתמש במטלית רכה לחה ולייבש מיד במטלית יבשה.
9. אין להשתמש בתכשירי ניקוי או כל חומר ניקוי אחר לניקוי דמוי עור.
10. אין להשתמש בחומרים כימיים, כגון: אצטון אלכוהול, טרפנטין, סבון נוזלי וכדומה.
11. אין לחשוף את רהיטי בד לקרני השמש או מקור אור חזק יותר.
12. יש למנוע מכל בעל חיים כל שהוא להיות בקרבת רהיטי בד.
13. אין להשתמש בתכשירי ניקוי או כל חומר ניקוי אחר לניקוי הבד.
14. יש לשמור על רמת לחות סבירה במקום שבו נמצא הריהוט.
אופן השימוש והטיפול ברהיטי דמו עור:
15. יש להרחיק את הרהיטים ממקורות חום ישירים, כגון: שמש, תנורים וגופי חימום.
16. יש למנוע מגע ממושך של הרהיטים עם מים או כל נוזל אחר.
17. לצורך ניקוי דמוי עור יש להשתמש במטלית רכה לחה ולייבש מיד במטלית יבשה.
18. במקרה ושפך נוזל על דמוי עור יש לייבש מייד במטלית רכה ונקיה, אין לשפשף.
19. אין להשתמש בתכשירי ניקוי או כל חומר ניקוי אחר לניקוי דמוי עור.
20. אין להשתמש בחומרים כימיים, כגון: אצטון אלכוהול, טרפנטין, סבון נוזלי וכדומה.
21. אין לחשוף את רהיטי דמוי עור לקרני השמש או מקור אור חזק יותר.
22. יש למנוע מכל בעל חיים כל שהוא להיות בקרבת רהיטי דמוי עור.
23. יש לשמור על רמת לחות סבירה במקום שבו נמצא הריהוט.

ובקצרה, פשוט תשמרו על המוצר כדי שישמש אותכם לזמן רחוק ושנוכל רק להתראות לעוד קניה!!!!